1. Possibilité d’interrompre une commande

La possibilité d’annuler dépend du stade opérationnel atteint au moment où la demande est reçue.

1.1 Commande non encore préparée ni remise au transporteur

Lorsque la préparation de l’expédition n’a pas commencé et que le colis n’a pas été confié au transporteur, l’annulation peut être exécutée. Après confirmation de l’annulation, les sommes payées au titre de la commande sont restituées intégralement selon les modalités applicables.

1.2 Commande déjà en traitement ou en expédition

Dès lors que les opérations de préparation ont commencé ou que le bien est entré dans le circuit de transport, l’interruption peut ne plus être possible. Après livraison, le client conserve, lorsque les conditions légales sont réunies, le droit de rétractation et les droits prévus par la politique de retours, remplacements et remboursements.

La présente politique ne réduit pas les droits reconnus au consommateur par la loi.

2. Présentation de la demande

La demande doit être envoyée dès que possible à support@corzenik.com. Elle indique le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’adresse e-mail associée et le motif de l’annulation demandée.

À réception, l’état de traitement de la commande est vérifié.

3. Confirmation

La commande n’est considérée comme annulée qu’après l’envoi d’une confirmation écrite par e-mail. La seule transmission d’une demande ne provoque pas automatiquement l’arrêt de la commande.

4. Remboursement d’une commande annulée

Une fois l’annulation confirmée, le traitement du remboursement intégral est habituellement engagé sous 1 à 3 jours ouvrés. Sauf accord différent, le crédit utilise le moyen de paiement de l’achat initial.

L’affichage du montant sur le compte peut demander 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires ou davantage selon les délais du prestataire de paiement ou de l’établissement financier.

5. Contact

Marque : corzenik Site : corzenik.com E-mail : support@corzenik.com Téléphone : +81 45-813-4384 Adresse : 2-15-4 Shirayuri, arrondissement d’Izumi, Yokohama, préfecture de Kanagawa 245-0005, Japon

Horaires : lundi à vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.