1. Portée du traitement

La présente politique concerne les données personnelles recueillies au moyen de corzenik.com, exploité sous la marque corzenik depuis l’adresse suivante : 2-15-4 Shirayuri, arrondissement d’Izumi, Yokohama, préfecture de Kanagawa 245-0005, Japon. Elle décrit les opérations de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection liées à la navigation sur le site, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux échanges avec le service client et aux actions promotionnelles.

Les traitements visés sont soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsqu’il s’applique, ainsi qu’aux autres règles de protection des données pertinentes.

2. Données concernées et moyens de collecte

Selon l’utilisation du site, peuvent notamment être traités : nom et prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, historique d’achats et de commandes, informations relatives aux transactions, données nécessaires à l’expédition, adresse IP, caractéristiques techniques du navigateur et de l’appareil, données de navigation, contenu des échanges avec l’assistance, préférences relatives aux cookies et traces des consentements exprimés.

Ces informations peuvent provenir des formulaires de commande, d’un compte ou profil utilisateur, des cookies, des journaux techniques du serveur ou d’outils de fonction comparable.

Aucune catégorie particulière de données au sens de l’article 9 du RGPD n’est demandée intentionnellement. Il convient de ne pas transmettre de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au moyen des formulaires ou des communications adressées au service client.

3. Finalités et destinataires

Les données peuvent servir à administrer et exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser les expéditions, livraisons, retours et remboursements, communiquer au sujet d’un achat ou d’un service demandé, gérer les demandes d’assistance, assurer le fonctionnement technique du site, analyser et améliorer les services, lutter contre la fraude ou les usages illicites, respecter les obligations fiscales, comptables, administratives et légales, gérer les différends, défendre les droits du responsable du traitement et, lorsque le consentement requis a été recueilli, adresser des communications commerciales ou activer des outils d’analyse, de publicité ou de marketing non indispensables.

L’accès par des tiers reste limité à ce qui est nécessaire à la prestation sollicitée, au fonctionnement du site ou au respect d’une obligation légale. Les catégories de destinataires peuvent comprendre les prestataires de paiement, banques et réseaux de cartes, transporteurs et prestataires logistiques, fournisseurs informatiques, d’assistance technique ou de sécurité, services de prévention de la fraude, fournisseurs d’analyse ou de marketing effectivement utilisés conformément aux choix cookies, conseils comptables, fiscaux, juridiques ou professionnels, ainsi que les autorités publiques, judiciaires, administratives ou fiscales lorsqu’une communication est légalement requise.

Selon le rôle réellement exercé, ces destinataires peuvent agir comme sous-traitants, sous-traitants ultérieurs ou responsables indépendants. Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente.

4. Conservation et cookies

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Une conservation plus longue peut intervenir afin de respecter des obligations fiscales, comptables ou légales, conserver une preuve d’opérations commerciales, gérer un retour, un remboursement, une réclamation ou un litige, prévenir les fraudes ou établir, exercer ou défendre un droit.

Les données de commande et de transaction peuvent être conservées pendant la durée imposée par les règles fiscales, comptables et commerciales applicables. Les données utilisées à des fins promotionnelles sont traitées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne concernée ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à la finalité correspondante.

Pour les visiteurs situés en France ou dans l’Espace économique européen, les informations relatives aux cookies sont présentées lors de l’accès au site. Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement dans les limites légales ; ceux qui ne sont pas indispensables et qui servent notamment à l’analyse, au profilage, à la publicité ou au marketing ne sont activés qu’après consentement lorsqu’il est requis.

L’interface de gestion doit permettre d’accepter l’ensemble des cookies, de refuser les traceurs non nécessaires, de configurer les catégories séparément et de modifier ou retirer un choix ultérieurement. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par le RGPD, une personne peut demander confirmation de l’existence d’un traitement la concernant, accéder aux informations conservées, faire rectifier des données inexactes, compléter des données incomplètes, solliciter l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une limitation, exercer la portabilité lorsqu’elle s’applique, demander une transmission directe à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible, s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, s’opposer à tout moment au marketing direct, retirer un consentement pour l’avenir et déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Les demandes peuvent être adressées à support@corzenik.com. Les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être sollicitées afin d’éviter un accès non autorisé. Le traitement de la demande intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Bases juridiques

6.1 Exécution du contrat — article 6, paragraphe 1, point b), RGPD

Cette base peut couvrir la conclusion du contrat, l’administration d’une commande, le paiement, l’expédition, la livraison, les retours, les remboursements, la fourniture du bien ou du service ainsi que les réponses directement liées au contrat. L’absence d’une donnée indispensable peut empêcher la finalisation de la commande ou la fourniture du service demandé.

6.2 Consentement — article 6, paragraphe 1, point a), RGPD

Lorsqu’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque est requis, il peut fonder l’envoi de newsletters, de communications publicitaires, d’actions promotionnelles ou l’utilisation de cookies analytiques, publicitaires ou de profilage non indispensables, ainsi que toute autre opération nécessitant cette base. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

6.3 Obligation légale — article 6, paragraphe 1, point c), RGPD

Cette base peut concerner les obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives, documentaires, judiciaires ou toute autre obligation imposée par une règle applicable.

6.4 Intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f), RGPD

Lorsque les intérêts, droits et libertés fondamentaux de la personne ne prévalent pas, l’intérêt légitime peut couvrir la sécurité et le fonctionnement technique du site, la prévention ou la détection des fraudes, la protection des systèmes, l’amélioration des services, la gestion des communications, la protection des intérêts légitimes du responsable et l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit. Le droit d’opposition s’exerce dans les conditions de l’article 21 du RGPD.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Le responsable du traitement étant établi au Japon, les données collectées par corzenik.com peuvent être consultées, conservées, transférées ou traitées au Japon ou dans d’autres pays situés hors de l’Espace économique européen pour la gestion des commandes, des paiements, des expéditions et livraisons, l’assistance, la lutte contre la fraude, les services informatiques et de sécurité ainsi que, avec le consentement requis, certains outils d’analyse ou de marketing.

Tout transfert soumis au RGPD doit respecter ses articles 44 et suivants. Selon le pays de destination, le destinataire et le service utilisé, le mécanisme peut reposer sur une décision d’adéquation au titre de l’article 45, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées au titre de l’article 46, des règles d’entreprise contraignantes lorsqu’elles sont applicables ou, uniquement lorsque leurs conditions sont réunies, une dérogation de l’article 49. Des mesures techniques, contractuelles ou organisationnelles supplémentaires peuvent accompagner les clauses contractuelles types en fonction du risque.

Une personne concernée peut demander des informations sur les pays de traitement, les catégories de destinataires, le mécanisme de transfert, les garanties et mesures supplémentaires, ainsi qu’une copie des garanties applicables, à support@corzenik.com. Les éléments légalement confidentiels ou protégés peuvent être occultés avant communication.

8. Responsable du traitement et contact

Marque : corzenik Site : corzenik.com E-mail : support@corzenik.com Téléphone : +81 45-813-4384 Adresse : 2-15-4 Shirayuri, arrondissement d’Izumi, Yokohama, préfecture de Kanagawa 245-0005, Japon

Une demande relative à la protection des données peut, lorsque cela est utile, préciser le droit exercé, la commande ou les informations concernées, un moyen de réponse et les éléments permettant d’identifier correctement la demande.

Horaires du service client : lundi à vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.