1. Territoire desservi

Les commandes passées sur corzenik.com sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France, à condition que l’adresse puisse être prise en charge par le transporteur affecté à l’envoi.

Aucune livraison vers un autre pays ou territoire n’est proposée dans le cadre de cette politique.

Lorsqu’un article ne peut pas être traité comme un colis ordinaire en raison de son poids, de son volume ou de sa structure, la remise à une boîte postale, un casier automatique, un point de retrait automatisé ou un emplacement comparable peut être exclue.

2. Mode de livraison et frais

La livraison standard constitue le mode proposé pour les commandes destinées à la France.

• Valeur des produits inférieure à 155 € : frais de livraison de 9 €.
• Valeur des produits égale ou supérieure à 155 € : livraison standard sans frais.

Le seuil est calculé sur le montant des articles après réductions éventuelles et avant ajout des frais de transport. Le montant affiché dans le récapitulatif final du paiement est celui appliqué à la commande.

Le transporteur peut être choisi selon l’adresse, le poids, les dimensions et les contraintes logistiques; il peut notamment s’agir de DHL Express, UPS, FedEx ou d’un autre prestataire adapté.

3. Préparation des commandes

Le traitement débute après validation du paiement. La préparation prend habituellement de 1 à 3 jours ouvrés et cette période est comprise dans le délai global ci-dessous.

Les jours ouvrés sont ceux du lundi au vendredi, hors jours fériés reconnus. Une commande reçue après 17 h, heure d’Europe centrale, est considérée aux fins de préparation comme reçue le jour ouvré suivant.

Après remise du colis au transporteur, les informations d’expédition sont adressées à l’e-mail associé à la commande.

4. Délai estimatif

Le délai global indicatif de livraison est de 8 à 11 jours ouvrés. Il inclut la préparation et l’acheminement jusqu’à l’adresse de destination.

À défaut d’une date expressément convenue, cette période constitue une estimation et non une échéance garantie. Les informations du site, du paiement et de Google Merchant Center doivent reprendre la même estimation.

En cas de dépassement significatif, le client peut contacter l’assistance avec son numéro de commande.

5. Taxes et importation

Les prix sont affichés en euros (€). Lorsque les règles applicables l’exigent, les montants présentés comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable à la vente en France.

Aucun droit de douane, impôt d’importation ou coût analogue supplémentaire n’est demandé lors de la remise s’il n’a pas été indiqué avant la conclusion de la commande. Les charges éventuelles liées à la chaîne d’approvisionnement internationale restent supportées par le vendeur.

6. Suivi de l’envoi

Dès que les données de transport sont disponibles, le numéro de suivi est envoyé par e-mail. Le premier événement dans le système du transporteur peut apparaître jusqu’à 48 heures plus tard.

Si le suivi demeure inchangé au-delà de 48 heures ou si le délai estimatif de 8 à 11 jours ouvrés est dépassé, le client peut contacter l’assistance en communiquant son numéro de commande.

7. Incidents, modifications et responsabilité

7.1 Produit endommagé, perdu, incomplet ou non livré

Le risque lié au transport reste supporté par le vendeur jusqu’à la remise matérielle du bien au consommateur, conformément aux règles applicables. Pour examiner un incident, peuvent être demandés le numéro de commande, une description, des photographies du produit et de l’emballage et, lorsqu’elle est disponible, une photographie de l’étiquette de transport.

Après vérification, la situation est traitée au moyen des recours prévus par le droit applicable, notamment réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.

7.2 Changement d’adresse, annulation et retour

Une demande de changement d’adresse ou d’annulation ne peut être examinée que tant que la préparation ou l’expédition n’a pas rendu l’intervention impossible. Après remise au transporteur, son exécution ne peut pas être assurée. Les droits légaux de rétractation restent inchangés.

Pour un retour sans défaut motivé par un changement d’avis, le client choisit le service postal ou le transporteur, organise lui-même le renvoi et en supporte les frais directs.

7.3 Exactitude de l’adresse

Le client doit fournir une adresse complète et correcte. Les effets d’informations erronées ou incomplètes peuvent être pris en compte dans les limites permises par la loi. Aucun coût supplémentaire n’est imputé lorsque l’origine du problème est attribuable au vendeur ou au transporteur.

8. Assistance

Assistance : du lundi au vendredi, 09:00–17:00 CET/CEST. Fermée le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.

Zone de livraison : France
Délai estimatif : 8 à 11 jours ouvrés